申通公司新闻

请输入申通快递单号

  11月9日,申通快递苏皖片区工作会议在江阴转运中心六楼会议室召开。申通快递有限公司总裁奚春阳、副总裁陈向阳、网络管理部总监邵知路、运营部副总监余诗清、客服部副总监路遥以及苏皖片区137位网点负责人参加了此次会议。

  本次会议围绕“战高峰,克难艰,万众一心攻百日,保障畅通护品牌”开展。

  会上奚春阳总裁结合浙江省内网点公司成功的实例,剖析苏皖片区各网点在经营中存在的问题,强调了只有改变经营理念、加大投资力度、提升服务、高度统一思想、团结一致、坚决执行总公司颁发的各项制度,才能把握市场,成就申通良好的市场口碑。

  他同时要求苏皖片区的各网点公司做好快件高峰期的应急预案,并以杭州公司的应急具体措施为例,要求苏皖片区无论在任何时候,都一定要思想统一,抱成团,为申通品牌的发展壮大而战斗!

  邵知路总监结合具体数据,分析了部分网点的经营状况,要求他们在做好派送的同时,保证业务量的上升。在高峰期问题上,邵总监指出,应加强注意东北、西北等地区网点的派送消化能力并注意部分地区是否有网点。提升对客服的服务质量,就要从源头、从细节抓起。

  陈向阳副总裁肯定了多频次运营政策实行以来,我们在派送上取得的成绩,但服务质量仍欠缺,还需整改,争取客户服务满意度上一个台阶。同时就多频次派送问题、网点公司自跑第二转运中心问题、规范建包问题、规范航空路由问题、到上海航空件规范装车问题一一进行了部署和指示。

  运营部副总监余诗清、客服部副总监路遥分别就运营问题和投诉较为集中的问题和苏皖片区网点负责人进行了交流、探讨。

 
申通快递有限公司